Actualités
Résultat évaluation HAS - janvier 2026
En octobre 2025, un cabinet indépendant accrédité HAS a évalué notre structure selon le référentiel national de la Haute Autorité de Santé.
Notre Service Autonomie à Domicile a obtenu d'excellents résultats, confirmant la qualité de nos accompagnements et la solidité de notre organisation (rapport clôturé le 30/12/2025).
Des scores qui reflètent un accompagnement de grande qualité :
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Accompagnement à l’autonomie : 3,93/4
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Continuité et fluidité des parcours : 3,94/4
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Droits de la personne accompagnée : 3,8/4
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Bientraitance et éthique : 3,63/4
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Politique RH : 3,7/4
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Respect des droits fondamentaux : 4/4
Ces résultats confirment la qualité élevée, la fiabilité organisationnelle et l’engagement professionnel de PERSONEOS, au service des personnes accompagnées et de ses partenaires.
Rapport évaluation HAS - octobre 2025
Notre Service d’Aide à Domicile Personeos a été salué pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement et son engagement continu auprès des personnes accompagnées.
L’évaluation met en avant :
-
une bientraitance exemplaire, fondée sur l’écoute, le respect et la non‑stigmatisation ;
-
une coordination remarquable, particulièrement dans les situations complexes ;
-
des accompagnements réellement personnalisés, adaptés en continu aux besoins et aux choix des personnes ;
-
un soutien à l’autonomie basé sur la co‑réalisation et la valorisation des capacités ;
-
une forte présence auprès des partenaires santé et un suivi rigoureux des parcours ;
-
des équipes professionnelles, engagées et très bien soutenues par l’encadrement ;
-
une organisation solide qui garantit stabilité, réactivité et qualité au quotidien.
Ces résultats confirment notre engagement profond pour un accompagnement humain, sûr et personnalisé, au plus près des besoins des personnes que nous soutenons.
Rapport évaluation HAS - octobre 2025
Notre Service d’Aide à Domicile Personeos a été salué pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement et son engagement continu auprès des personnes accompagnées.
L’évaluation met en avant :
-
une bientraitance exemplaire, fondée sur l’écoute, le respect et la non‑stigmatisation ;
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une coordination remarquable, particulièrement dans les situations complexes ;
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des accompagnements réellement personnalisés, adaptés en continu aux besoins et aux choix des personnes ;
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un soutien à l’autonomie basé sur la co‑réalisation et la valorisation des capacités ;
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une forte présence auprès des partenaires santé et un suivi rigoureux des parcours ;
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des équipes professionnelles, engagées et très bien soutenues par l’encadrement ;
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une organisation solide qui garantit stabilité, réactivité et qualité au quotidien.
Ces résultats confirment notre engagement profond pour un accompagnement humain, sûr et personnalisé, au plus près des besoins des personnes que nous soutenons.
Journée nationale des aidant.e.s : 6 octobre 2025
Le lundi 6 octobre 2025, nous serons présents à la Mairie du 13ᵉ arrondissement de Paris pour la Journée nationale des aidants, organisée par la Ville de Paris.
Cette journée gratuite sera l’occasion de rencontrer des professionnels, découvrir des ressources et échanger autour des solutions d’accompagnement des aidants.
🕘 De 9h à 13h : un forum ressources ouvert à tous, sans inscription, avec de nombreux stands d’information.
🕑 De 14h à 17h30 : des tables rondes professionnelles sur la coopération entre acteurs (sur inscription).
Venez nous rencontrer et partager ce temps fort dédié à celles et ceux qui accompagnent un proche au quotidien.
PROJET DE SERVICE 2025-2029
Nous avons le plaisir de vous informer que notre projet de service Personeos a été entièrement actualisé pour la période 2025–2029.
Ce document de référence reflète nos engagements, nos valeurs, et les évolutions de notre organisation pour mieux répondre aux besoins des bénéficiaires de notre service, dans le respect des réglementations et avec une attention renforcée à la qualité de nos accompagnements.
Il est disponible sur simple demande : n’hésitez pas à nous le solliciter par téléphone, par mail ou directement auprès de votre interlocuteur habituel.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque.
Canicule : été 2025
Face aux vagues de chaleur et à la canicule, la Ville de Paris propose des salles rafraichies ouvertes en période estivale et de canicule. Téléchargez la liste ici : Listes des salles rafraichies
La ville a également mis en place un dispositif d'aide et d'accompagnement pour les personnes les plus fragiles en cas de crise. En vous inscrivant, vous pourrez être contacté, en toute confidentialité, par les agents mandatés de la Ville de Paris qui s’assureront que tout va bien. En cas de problème, une solution d’aide pourra être envisagée avec vous. Téléchargez la notice explicative du dispositif REFLEX ainsi que la fiche d'inscription ici : Dispositif REFLEX.
Enquête de satisfaction : mai 2025
Avec un taux de participation de 30% dont 40% font appels à nos services depuis plus de trois ans, l'enquête de satisfaction 2025 a donné des résultats positifs.
L'enquête de satisfaction de cette année met en lumière 96% de satisfaction globale. Le taux de recommandation de Personeos est de 100%. Les points les plus appréciés: la réactivité, la régularité, la bienveillance, la gentillesse et l'écoute de nos équipes.
Pour la mise en place des interventions et du suivi, la satisfaction est de 95% avec notamment une appréciation particulière sur le délai de la première visite d'évaluation à domicile et la mise en place des interventions, l'adaptation des prestations aux besoins, la qualité des intervenant(e)s et la coordination interprofessionnelle.
Merci pour cette participation qui contribuera à l'amélioration continue de nos services.
Journée parisienne des aides à domicile : 17 mars 2025
Participation à ce temps fort pour le secteur du domicile organisé par la ville de Paris, destiné à remercier, valoriser et donner de la visibilité aux aides à domicile qui sont engagés au quotidien en faveur des seniors en perte d’autonomie et des personnes en situation de handicap.
Stands et mini-conférences ont ponctué l'après-midi : informations sur la carrière d’aide à domicile, ateliers massages et bien-être, témoignages et partages d’expériences sur les conditions d’exercices de ce métier…. dans les salons de l'Hotel de Ville de Paris !